경기 의정부경찰서(서장; 오상택)는12일 경찰서 소회의실에서 서장, 각 과장, 계·팀장, 지구대·파출소장이 참석한 가운데 치안고객 만족도 향상을 위한 TF회의를 개최했다.
치안고객만족도는 경찰서를 방문한 접촉 민원인을 대상으로 분야별 업무 처리절차, 응대태도, 서비스품질 등에 대한 만족도를 카카오톡 또는 문자메시지를 통해 설문조사 후 평가를 하게된다.
이날 회의에서는 분야별 미흡한 분야에 대한 원인분석을 통한향상방안을 위해 경찰서 방문 민원인의 주차 편의를 제공하는 민원인 전용 주차장 공간 확보, 노후한 사무환경 개선, 휴대폰 본인인증 운영 등 주민중심의 다양한 서비스 추진도 지속 전개해 나가기로 했다.
오상택 서장은 ‘앞으로도 어떻게 하면 주민이 만족하는 치안서비스를 제공할 수 있을지 깊이 고민하고, 주민이 만족하며 공감하는 치안서비스 제공을 통해 치안고객만족도 향상에 노력 해 줄 것’을 당부했다.
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