남양주도시공사는 4일 한국서비스진흥협회(KOAS)로부터‘한국서비스품질우수기업(SQ) 인증’을 받았다
공사가 이 인증을 획득한 것은 2017년에 이어 두 번째다. 서비스품질우수기업 인증제도는 서비스산업의 경쟁력 제고를 위해 정부가 서비스 품질과 고객 만족도가 탁월한 우수기업에게 인증서를 수여하고 우수업체로 널리 공표하는 제도다.
3년 주기의 인증평가는 현장평가와 암행평가를 통해 진행된 고객 만족도 평가 결과를 종합해 전문가로 구성된 평가단의 공정하고 엄격한 심사를 통해 선정된다.
공사는 이번 재인증 평가 시‘공기업 현장평가지표’인 △리더십 △서비스품질 경영전략 △고객 및 시장정보시스템 △고객접점 서비스 운영관리 △인적자원 및 조직관리 △효과적인 자원의 활용 △서비스 경영성과 등 총 7개 평가 부문에서 높은 점수를 받았다.
류성택 시설복지본부장은 “한국서비스품질 우수기업(SQ) 인증 2회 연속 획득을 계기로 시민이 주인되는 도시 조성, 삶의 행복을 높이는 일류공기업이라는 비전으로 남양주 시민과 상생하는 조직으로 앞장서 나갈 것”이라고 말했다.
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