남양주도시공사(이하 ‘공사’) 이계문 사장은 11. 16(수) 와부체육문화센터(이하 ‘와부센터’)에서‘주민협의체’와의 두 번째 만남의 시간을 가졌다.
공사는 지난 8월 말부터 각 체육문화센터별로 이용객을 대상으로 주민협의체를 구성하고, 8개 체육문화센터를 각각 방문해서 1차 간담회를 개최한 바 있다.
이번 와부센터 4분기 간담회에서는 지난번 간담회 건의사항 처리 결과에 대한 공유, 센터 현안사안 설명, 이용자 의견 수렴의 순서로 진행됐다.
이 사장은 “지난 간담회에서 건의했던 파우더룸 내 거울 추가 설치 등의 시설 개선 요구사항 총 3건에 대한 조치가 완료하고, 시니어를 위한 강좌 신설 요청사항은 12월부터 시니어 성악 프로그램을 운영할 계획이다.”라고 설명했다.
이번 간담회에서는‘프로그램 결제 후 등록 완료 알림 문자 서비스’요청이 있었고, 이 사장은 “해당 서비스가 가능한지 시스템 업체와 협의하겠으며, 검토한 결과를 차기 회의 때 그 결과를 공유하겠다.”고 답했다.
협의체에 참석한 고객 A씨는 “시설장 내에서 사소한 것도 의견을 전달하면 신속하게 조치해 주고 있어 주변 회원들도 긍정적으로 평가하고 있다.”며 “지난 첫 번째 만남 때 이번이 처음이니까 방문했겠지라고 생각했었는데 이번 간담회에도 사장님이 직접 참석하는 모습을 보며 고객을 각별히 신경 쓰고 있다는 것이 느껴진다.”고 소감을 전했다.
또한, 이번 간담회에는 특별히 한송연 시의원이 참석해 시민의 목소리를 같이 청취하며 체육문화센터의 발전 방향에 대한 의견을 전달했다.
한 의원은 “초고령 시대에 맞게 체육문화센터도 고령자를 위한 프로그램을 개설하고 시설 안전에 대해서도 더욱 고민하고 개선해 나가야 할 필요가 있다.”고 피력했다.
이에 이계문 사장은 “현재 각 센터별 주요 이용객을 분석해 수요에 맞는 프로그램을 꾸준히 신설하고 있다.”며 “시설 안전을 위해서 정기적인 시설 점검뿐만 아니라 매주 센터장 주도하에 점검을 실시하고 있으니 안심하고 이용하셔도 된다.”고 답했다.
끝으로 이 사장은 “현장에서 고객들을 만나는 자리는 진정성 있게 할 것이기 때문에 여건이 되는 한 참여하고자 한다.”며 “간담회에서 나온 의견들 또한 놓치지 않고 추진하고 개선해 고객분들께 게시판 등을 활용하며 피드백을 드릴 수 있도록 하겠다.”고 전했다.
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