남양주시(시장; 주광덕)는 65세 이상 어르신들을 대상으로 3월부터 ‘찾아가는 지방세 환급서비스’를 시행한다.
정보취약계층인 고령자들은 인터넷이나 핸드폰으로 환급안내문을 받고도 내용을 확인하지 않거나, 안내문을 보더라도 환급신청 절차에 어려움을 느끼는 경우가 있어 환급신청을 하지 못하는 사례가 많다.
이에 시는 어르신들의 불편을 해소하기위해 담당 공무원이 지방세 환급금이 있는 어르신들의 거주지로 방문해 환급 처리를 돕는 ‘찾아가는 지방세 환급서비스’를 실시했다.
환급을 받은 A어르신은 “환급금이 있었는지도 몰랐는데 담당공무원이 집까지 찾아와서 환급금을 지급해 줘서 너무 감사하다”고 전했다.
김혜정 징수과장은 “인터넷이나 스마트폰으로 민원처리가 가능한 시대지만 어르신들한테는 더 어렵게 느껴질 수 있다”며 “앞으로도 시민의 눈높이에 맞는 민원서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
한편 시는 5월까지 지방세 미환급금 일제정리 기간을 운영할 계획이며 환급금 조회 및 신청은 위택스(wetax), 국번없는 ARS(☏142211) 또는 카카오톡(남양주시 지방세환급) 채널을 통해 가능하다.
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