충남 천안서북소방서(서장; 김봉식)는 화재ㆍ구조ㆍ구급 등 재난 상황에 음성 외에도 문자와 앱(App), 영상통화 등을 이용한 119다매체 신고서비스 홍보에 나섰다
119다매체 신고 서비스는 영상통화 신고의 경우 119를 누르고 영상으로 전화하면 음성 전달이 제한되는 외국인이나 청각장애인도 손짓이나 수화를 이용해 신고할 수 있다.
또한 문자신고는 수신자를 119로 하고 신고내용을 문자로 입력해 전송하면 119상황실로 신고내용이 접수되며 이때 사진과 동영상도 첨부할 수 있다.
특히 앱 신고는 '119신고' 앱을 다운 받아 설치 후 신고서비스를 선택해 전송이 가능하며, 앱 신고의 경우 GPS위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하기 때문에 산악사고에서 활용도가 높다.
소방서 관계자는 “음성신고에 어려움이 있는 청각장애인, 외국인들이 유용하게 이용할 수 있는 다양한 방법의 119 신고 서비스가 제공되고 있다”며 “앞으로 다매체 신고방법을 적극적으로 알려 시민들이 신속한 119 서비스를 받을 수 있도록 노력 하겠다”고 말했다.
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