경기 구리경찰서(서장; 최성영) 112종합상황실은 7월 한달동안 112신고접수․전파 경찰관이 직접 현장경찰관으로서 역할을 바꿔 수행하는 ‘현장을 알아야 112가 보인다’라는 시책을 실시하고 있어, 지역 경찰관들의 많은 호응을 얻고 있다.
이번 시책은 112신고를 접수․전파하는 경찰관들이 현장 근무를 수행하면서 112신고사건도 직접 처리하고, 현장의 변화 된 환경을 직접 체험하면서 현장의 이해도를 향상시키려는 취지에서 실시하고 있다.
특히 현장의 시스템과 동일하게 근무하면서 현장경찰관과의 대면 소통을 통해 애로사항 등을 청취해 상호간 존재할 수 있는 불신의 벽을 허무는 계기를 만들어 가고 있다.
역할수행에 참여한 112 경찰관들은 “역할을 바꾸어 봄으로써 위험에 처한 국민에게 단 1초라도 빨리 출동시켜 골든타임을 확보하기 위해서는 현장 경찰관과의 원할한 소통이 얼마나 중요한 지를 인식하는 소중한 시간이었다”며 자평했고
현장경찰관들도 “상호간 업무를 이해하지 못해 발생하는 보이지 않는 벽을 허무는 계기가 됐다”며 역할수행에 대한 만족감을 표시했다.
조석완 112상황실장은 “이번 역할수행이 성공적으로 마무리되면 향후 피드백을 통해 장단점을 분석 후 112 신고접수 및 전파 업무에 적극 활용해 국민의 생명과 재산을 보호하기 위해 가일층 노력할 예정”이라고 밝혔다.
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