울산광역시교육청은 8월 1일(화) ‘2017년 상반기 국민신문고 민원처리 우수공무원’을 선정하고 교육감 표창을 수여했다.
‘2017년 상반기 국민신문고 민원처리 우수공무원’은 학생생활교육과 하인숙 장학사가 선정됐다.
하인숙 장학사는 학생인권사례 등 총 47건의 다양한 민원을 처리했으며, 민원 만족도 향상을 위해 민원인에게 사전에 관련법령 등을 전화로 설명하기도 하고, 친절하고 상세한 답변을 제공하는 등 적극 노력했다.
국민신문고 민원처리 우수공무원 선정은 민원불편사항 해소 및 제도개선 제안 등을 위해 운영되고 있는 국민신문고의 민원을 적극 해결하고 이를 통해 민원서비스 향상에 기여한 공이 큰 공무원을 격려하기 위해 상·하반기 2회 실시된다.
이번 상반기 우수공무원은 2017년 1월 ~ 6월까지 국민신문고에 접수된 민원을 처리한 공무원 중 답변충실도, 민원만족도, 처리건수, 답변처리 기간, 가·감점의 점수를 합산해 가장 많은 점수를 받은 1명을 선정했다.
시 교육청 관계자는 “앞으로도 민원인의 입장에서 불편함을 선제적으로 개선하고 민원인 모두가 만족할 수 있는 민원서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다 할 것”이라고 밝혔다.
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