경기 구리경찰서(서장; 최성영)는 9월4일부터 8일까지 5일간 지역치안만족도 및 조직문화 개선을 위해 고객만족 컨설팅을 실시 한다
경찰은 본격적인 컨설팅 실시에 앞서, 지휘관 및 중간관리자, 고객접점부서로 구성 된 T/F팀 등 직원 총 85명이 참석한 가운데 착수보고회를 개최했다.
보고회는 지휘관 인터뷰, 고객만족의 컨설팅 개요, 고객만족특강 등으로 진행됐다.
이번 컨설팅은 고객접점부서의 인적･물적･시스템적 요소 전반에 대한 문제점을 분석하고 개선 방향을 마련하기 위해 실시됐으며 지방청에서 선발 된 컨설턴트 4명과 구리서 TF팀과 함께 진행했다.
최성영 서장은 컨설팅을 통해 외부 만족도의 저조 원인을 분석, 문제점을 인식 ･ 공유하고 고객접점부서와 주민의 의견을 수렴해 향상된 치안서비스를 제공 할 것이라고 말했다.
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