충남 천안동남소방서(서장; 김경호)는 화재, 구조, 구급 등 재난상황에 문자, 앱(App), 영상통화 등을 이용한 119다매체 신고서비스 홍보에 나섰다.
다매체 신고 서비스는 문자, 앱(App)에 의한 신고는 물론 신고자와 119 상황요원 간의 영상통화가 가능해 외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 긴박한 상황을 전달할 수 있다.
문자신고는 119번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부가 가능하다.
또 스마트폰 앱(App) 신고는 ‘119 신고’앱을 다운받아 설치 후 신고 서비스를 선택해 전송하면 GPS 위치정보가 119 상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하다.
앱은 신고 서비스 외에도 소화기와 소화전 사용방법, 심폐소생술 방법과 동영상이 포함돼 있어 실생활에서 유용한 소방안전상식을 제공한다.
김경호 서장은 “다양한 방법의 119 신고서비스 제공을 통해 청각장애인, 외국인 등에게 유용하게 이용될 것으로 예상된다”며 “아직 모르는 시민이 많기에 앞으로 지속적 홍보를 통해 다매체 신고서비스가 활성화될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
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