다급하지 않은 사소한 생활민원 임에도 불구하고 주민 불편을 최소화 하기위해 신속하게 적극 노력 한 구리시 공무원들의 모습이 지역에 알려지며 박수가 이어 지고있다
지난 2일 오후 경 구리시 수택동 소재 구리전통시장 주변을 방문 한 필자의 귀에 자그마한 생활민원이 들려왔다
구리시장 인근 연세마음병원 주차장과 ㅍ음식점 사이에 작은 하수구가 있는데 누군가가 그곳에 우산을 빠트렸는지 안에서 우산이 펴져있어 그로인해 혹시 비라도 왔을 경우 빗물이 넘치지 않을까 하는 우려하는 목소리였다
물론 최근 지속되는 폭염에 비가 올 확률은 0%이지만 주민들의 우려를 못들은 체 할수 없었다
민원 지역이 수택1동이기에 친한 후배가 수택1동 주민자치위원으로 활동하고 있어 전화를 걸었다
그리고 문제의 생활민원을 전달하면서 긴급한 사안은 아니니까 시간을 두고 동사무소에서 해당민원을 처리 해 줄 것을 부탁했다
그런데 얼마 지나지 않아 구리시청 하수과 직원이라고 실명을 밝힌 공무원이 전화를 걸어왔다 생활민원이 발생 한 정확한 위치를 물어보기 위해서였다
수택1동 주민자치위원으로 활동 중인 후배(오세영/ 자영업) 는 필자의 전화를 받고 곧바로 이왕선 수택1동장에게 그 같은 내용을 알렸고 이에 수택1동장은 해당사항이 하수관련 민원이기에 곧바로 하수과에 전화를 걸어 민원 요지를 알리고 신속한 처리를 부탁한 것으로 밝혀졌다
필자에게 전화를 걸은 하수과 장동원 씨는 민원이 발생 한 위치를 상세히 묻고(당시 전화연결시간이 공무원 퇴근 직전) 다음날(3일) 오전 중으로 처리 해 놓겠다.고 약속했다
필자는 해당 공무원과 약속은 했지만 이른 아침부터 폭염에 또 한 사소한 민원인데 과연 약속대로 제대로 시행될까 하는 생각을 갖기도 했지만 내 생각이 잘못이었다는 것을 깨닳은 건 3일 오전. 후배의 연락을 받고서였다
후배는 오전 중 문제의 하수구가 있는 지역을 찾아 확인결과 우산은 치워졌고 하수구도 깨끗이 청소가 되있는 것을 발견하고 연락을 해왔다
필자는 이렇게 신속하게 민원이 처리될 줄을 몰랐다. 그리고 잠시나마 말로만 또 신속 행정 이겠지 하고 생각했던 내 자신이 부끄럽고 미안해졌다
시민들은 공무원의 행동을 지켜본다 그리고 칭찬보다 지적질이 우선이다 그 이유 중 하나로 지난날의 관행을 기억하기 때문인 것이다
예전에는 여러차례 민원을 넣어도 신속함이 없었다 그민큼 모든 것이 늦게 처리되는 일이 비일 비재했었다
안승남 구리시장이 말했듯이 구리시의 주인은 시민이다 구리시는 앞으로도 시민의 불편을 위해 적극 노력해 줄 것을 부탁드린다.
그리고 사소한 생활민원에도 불구하고 신속하게 주민불편 해소를 위해 최선을 다한 이왕선 수택1동장과 하수과 장동원 씨에게 지면으로 나마 감사인사를 드린다
(민원 처리 전과 후 사진)
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