인천 미추홀경찰서(서장; 김상철) 형사과는 14일 오전. 경찰서 소회의실에서 강력팀·형사팀·생활범죄수사팀·형사지원팀 등 형사과 전직원이 참석한 가운데 직무교육을 실시했다.
직무교육에 앞서 이번 하반기 새롭게 형사과로 발령받은 신입직원을 소개했으며 이어 형사과장의 직무교육, 각 팀장 및 팀원들의 고객만족도 향상방안에 대해 토론했다.
이번 직무교육을 진행한 형사과장은 직원들에게 수사서류 작성법과 범죄사실 작성례에 대한 세밀한 교육을 실시했으며 수사대상자 인권 향상을 위한 교육도 진행했다.
이어, 경찰 수사에 대한 접촉 고객의 불만족 사항을 파악하고, 치안서비스를 향상 시킬수 있는 방안에 대해 각 팀장, 팀원들이 토론하는 시간을 가졌다.
김상철 서장은 “전문성과 책임감을 함양해 신뢰있는 수사를 진행하는 것은 물론, 치안만족도 향상을 위해 다 같이 노력해줄 것”을 당부했다.
경찰관계자는 피해자 상대 콜백(전화회신)을 통해 사건 처리 절차 및 결과 통지, 불만사항 청취 등 모니터링을 실시해 만족도를 평가하고, 불만족 민원 사항은 해당 팀장이 직접 상담 및 처리함으로써 치안만족도를 높일 계획이라고 밝혔다.
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