충남 홍성소방서(서장; 유현근)는 소방시설 관련 민원을 전담해 처리하는 ‘소방청 소방시설민원센터’가 8월 3일부터 정식 운영에 들어감에 따라 본격 홍보에 나섰다.
기존에는 소방시설 설치 기준 및 법령해석 요청 등에 대한 민원 처리 과정에서 관련 답변 통일성 저해 및 유사질의 반복, 신기술 도입 지연 등 다양한 문제점이 있었다. 민원인이 소방시설에 대한 문의를 어디로 해야 하는지 잘 몰라 불편하다는 지적도 잇따랐다.
이에 따라 소방청은 국민들이 쉽고 편리하게 민원업무를 해결하고 정확한 답변을 얻을 수 있도록 전국 통합 민원센터를 신설했다.
민원센터는 ▲ 소방청 및 시·도 소방관서 소방시설 관련 민원처리 ▲질의 회신집 및 해설서 발간 ▲소방시설 관련 정보시스템 통합관리 ▲제도 개선 발굴 및 협의에 관한 업무를 수행하게 된다.
소방시설에 관한 궁금한 점이나 민원 관련 사항은 소방시설 민원센터 대표번호(1661-9119) 또는 홈페이지(www.safeland.go.kr)를 통해 신속하고 편리하게 답변 받을 수 있다.
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