충남 천안서북소방서(서장; 김오식)는 화재·구조·구급 등 각종 재난 시 다양한 방법으로 신고할 수 있는 ‘119 다매체 신고 서비스’를 안내하고 있다.
기존의 음성통화를 이용한 신고 외에도 119상황실에서 신고 전화를 받은 상황 요원과 영상통화뿐만 아니라, 문자, 앱으로도 신고가 가능한 서비스를 일컫는다. 이로 인해 의사소통에 불편함을 겪는 경우에도 119신고가 가능하다.
119신고 앱을 이용하면 GPS 위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 파악이 가능해 주로 산에서 조난사고 시 활용하면 용이하다.
또한 영상통화 신고는 영상으로 전화가 연결돼 119상황실로 신고자의 영상과 음성이 전달되며 특히, 의사소통이 어려운 외국인과 청각장애인들도 다급한 상황을 전달할 수 있어 신속한 조치와 대응이 가능하다.
김오식 소방서장은 “다매체 신고 서비스가 119 신고에 유용하게 사용될 수 있지만 아직 많은 분들이 잘 모르시는 것 같다”며 “기존의 유선 방식의 신고뿐 아니라 문자, 앱, 영상으로도 위급상황을 알릴 수 있으니 적극적으로 활용해 주시길 바란다”고 말했다.
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