충남 천안서북소방서(서장; 김봉식)는 화재, 구조, 구급 등 위급상황 발생 시 119 신고요령 미숙으로 출동이 늦어지는 것에 방지하기 위해 119신고요령 안내를 지속적으로 추진하고 있다
119신고는 긴급 상황 발생 시 신속 정확한 신고로 골든타임을 확보해 시민의 생명과 재산의 피해를 최대한 줄이기 위함이며, 119에 신고할 경우 되도록이면 휴대전화보다는 유선전화를 사용해야 정확한 위치를 알 수 있다.
만약 도심지역에 있을 경우 주소를 모르면 주변에 있는 큰 건물이나 간판에 있는 상호명·전화번호를 알려주고, 주변에 건물 등 보이는 것이 없을 경우에는 전신주 번호(위험 글자 아래 숫자 및 영어 8자리)를 알려주면 된다.
또한 산에서 신고를 할 경우에는 산악위치표지판을 이용해 신고하며, 고속도로에서는 갓길 200m마다 표시되어있는 시점표지판을 보고 신고하면 된다.
화재 상황으로 신고할 경우에는 연기 색깔이나 불꽃 여부, 위치와 건물의 용도 등을 침착하게 말하고, 구조요청의 경우 사고 유형(교통·붕괴·폭발·수난·산악·승강기 등)과 구조가 필요한 사람 수, 추가 사고 발생 가능성 등을 알려야 하며, 구급 사고의 경우 의식·호흡 상황과 원인, 긴급을 요하는 환자인지 등을 전달해야 한다.
마지막으로 신고전화를 한 뒤에는 출동하는 소방대원이 다시 전화할 수 있으니, 다른 사람과 통화를 하지 않고 대기해야 한다.
소방서 관계자는 “위급상황이 발생하면 무엇보다 119에 신속하고 정확하게 신고하는 것이 중요하다”며 “거짓신고로 인해 불필요한 소방력을 낭비하지 않도록 시민들을 대상으로 올바른 119신고방법과 개정된 법령을 지속적으로 홍보 하겠다”고 말했다
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