충남 천안서북소방서(서장; 김봉식)는 비상 상황 발생 시 문자 메시지나 119앱(App) 등을 이용해 신고할 수 있는 119다매체신고 서비스를 지속 홍보하고 있다
119다매체신고 서비스는 신고방식을 문자, 영상통화, 스마트폰 앱을 통해서도 가능하며 외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어려운 경우에도 응급 상황을 알릴 수 있는 새로운 신고 서비스를 말한다.
문자 신고는 119번호로 문자를 입력해 전송하면 119상황실로 신고 내용이 접수되며 사진과 동영상 첨부가 가능하고 스마트폰 앱은 신고자의 GPS 위치 정보가 119 상황실로 전송돼 산ㆍ바다 등 정확한 사고 위치 확인이 가능하다.
또 119를 누르고 영상으로 전화하면 종합상황실로 신고자의 영상과 음성이 전달돼 음성만으로 의사소통이 불가능하거나 신체를 움직이기 힘든 경우에도 재난 상황을 신고할 수 있다는 장점이 있다.
양성만 화재대책과장은 “119다매체신고 서비스는 기존의 전화방식으로 신고하기 어려움을 겪고 있는 분들에게 큰 도움이 될 수 있다”며 “비상상황 발생 시 신속하고 정확한 신고가 이뤄질 수 있도록 지속적인 홍보를 이어 나 가겠다”고 전했다.
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