남양주시(시장; 이석우) 8272민원센터는 추석연휴 기간 시민생활 불편 해소를 위해 공무원, 협력업체, 유관기관 총 1,406명이 투입돼 생활민원 791건 접수하고 634건을 즉시 해결하는 한편, 행정절차 이행과 예산이 수반되는 민원은 담당부서 및 해당기관으로 이송 처리할 수 있도록 조치했다.
남양주시 8272에 접수된 주요민원 분야는 불법 주정차, 도로시설물 관리, 가로 보안등 민원은 물론, 도시미관을 저해하는 현수막등 광고물과, 각종 건설현장에서 발생하는 소음, 동물사체, 쓰레기 대중교통 민원 등 시민의 일상생활에서 느끼는 민원으로 합동근무반원은 현장출동 후 현장에서 조치 가능한 민원은 즉시 처리하고, 행정처분등 행정절차 이행이 요구되거나 예산이 수반되는 민원에 대해서는 8272민원 시스템을 통해 담당부서 또는 유관기관(협력업체)에 이관 조치하여 시민 불편사항을 해소했다.
이 외에도 노상적치물, 급수, 하수민원, 비산먼지 등 8272로 접수된 민원은 협력업체와 8272근무반의 신속 대응으로 추석 연휴동안 불편사항을 최소화했다.
남양주 8272민원센터는 365일 24시간 무중단 시스템으로 2006년 9월부터 현재까지 55만여건을 접수 처리했고 올해 9월부터는 언제 어디서나 쉽고 빠르게 소통할 수 있는 메신저 플랫폼 ‘8272톡’ 시범 운영으로 더욱 수준 높은 고품질의 서비스를 제공하며 최선을 다하고 있다.
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