국회 정무위원회·예산결산특별위원회 소속 더불어민주당 김한정 의원(경기 남양주을/ 사진)은 금감원의 개인정보노출자 사고예방시스템의 허점을 지적하고 탁상행정이 아닌 피해자 구제에 집중하는 정책 개선이 필요하다고 주장했다.
금감원의 개인정보노출자 사고예방시스템은 신분증 분실 등으로 노출된 개인정보를 타인이 명의도용 하는 것을 방지하기 위해 2003년에 도입됐다. 피해자가 금감원 시스템에 신고하면 노출정보를 금융회사와 공유해 명의도용을 막는 방식이다. 이후 금융소비자정보포털(FINE)을 통해 온라인으로 등록 및 해제할 수 있는 현재의 시스템을 구축했다.
김한정 의원은 “금감원 확인 결과 금감원은 개인정보노출 상황을 금융기관에 단순히 전파만 할 뿐 실제 금융기관이 피해 구제를 위해 어떻게 대응하고 조치하는 지는 전혀 알지 못했다”고 설명했다.
금감원에서 운영하고 있는 통합콜센터(☏1332)도 피해자 입장에서는 크게 도움이 되지 않았다. 통화연결이 쉽지 않은데다, 많은 단계를 거쳐 접속해야 하기 때문이다. 더욱이 일부 외국은행, 저축은행, 대부업체 및 손보사 등 51개 금융기관에는 피해 사실이 전파되지 않고 있어 시스템이 피해자 우선이 아닌 행정 편의적으로 운영되고 있다는 지적이다.
김한정 의원은 “현행 개인정보노출자 사고예방시스템은 전형적인 탁상행정의 표본”이라며 “피해자 입장에서는 금감원의 해당 시스템이 별로 도움이 되지 않는다”고 지적했다.
또한 “유명무실한 제도로 인해 결국 피해자가 각 금융기관의 서비스센터에 직접 신고해서 계좌동결, 거래취소 등의 실질적인 조치를 할 수밖에 없다”며 “오픈뱅킹 이후 보이스피싱 피해자의 신속 대응이 더욱 중요해진 점을 반영하여 시스템을 개선해야 할 것”이라고 강조했다.
(개인정보노출자 사고예방시스템 흐름)
(1)금융소비자가 16개 국내은행 영업점을 직접 방문해 개인정보 노출사실을 등록 신청하거나, ‘파인’에 접속. 시스템에 직접 등록
(2)시스템 등록시 시스템에 가입된 금융회사(개인고객대상 업무를 취급하는 1,103개사)에 노출사실을 전파
(3)금융회사는 개인정보노출자 명의의 거래가 시도될 때마다 영업점 단말기 화면에 ‘본인확인 주의문구’를 팝업창으로 게시
(4)영업점 직원은 개인정보노출자 명의의 거래시 통상 이상의 주의를 기울여 본인 확인을 하거나 명의도용이 의심될 경우 거래를 제한
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