충남 예산소방서(서장; 김성찬)는 신고자의 상황에 맞춰 재난 발생 시 음성통화뿐만 아니라 문자, 앱(App), 영상통화를 활용해 신고할 수 있는 다양한 119 신고 방법에 대한 홍보에 나섰다.
‘다매체 119 신고 서비스'는 신고자와 119 상황요원 간의 영상통화나 문자, 앱에 의한 신고가 가능해 외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급한 상황을 전달할 수 있다.
영상통화 서비스는 119를 눌러 영상통화를 하면 상황실로 연결돼 신고자의 영상과 음성이 전달되고 음성으로 의사소통이 어렵거나 움직이기 힘든 경우 유용한 서비스다.
문자 신고는 119 번호로 문자 ․ 사진 ․ 영상을 전송해 정확한 재난 상황을 신고할 수 있다.
스마트폰 앱 신고는 ‘119 신고’ 앱을 다운로드한 뒤 신고 서비스를 선택해 전송하면 GPS 위치정보가 119 상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하다.
홍정표 현장대응단장은 “119 다매체 신고는 누구나 쉽게 이용할 수 있다”며 “지속적인 홍보를 통해 다매체 신고 서비스가 활성화되도록 노력하겠다”고 밝혔다.
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